Контактная информация

Порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товаров, приобретенных в нашем магазине частными лицами, происходит в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» РФ.

В случае обнаружения скрытых дефектов в товаре (если они не были оговорены Продавцом), пожалуйста, направляйте свои претензии в письменной (свободной) форме на нашу электронную почту или обратитесь в центральный офис компании по адресу: г. Новотроицк, ул. Советская 36. 
Письменная претензия должна содержать следующую информацию: ФИО покупателя, дату покупки, описание обнаруженного недостатка приобретенного товара, Ваши требования и контактный телефон.
 Если с момента приобретения товара покупателем прошло более 14 дней (не считая дня покупки), то обмен или возврат товара осуществляется при наличии Акта нашего сервисного центра с указанием причины возникновения неисправности.

В случае, если дефект обнаружен спустя 14 дней со дня покупки, возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

• Обнаружение существенного недостатка товара (недостатка, который невозможно устранить или выявляющегося неоднократно);
• Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все претензии к внешнему виду и комплектации покупаемого Вами товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара Продавцом. Ссылки на различные обстоятельства, которые затрудняют осмотр товара, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ при приемке товара.